Customer Success Praktikum

Deine Aufgaben

„Wie wahrscheinlich ist es, dass du unser Produkt einem Freund oder Kollegen empfiehlst?” Hast du diese Frage einmal beantwortet, kennst du den Kern des Net Promoter SystemsⓇ und damit die Grundlage zenloops.

Für unsere schnell wachsende Software-as-a-Service-Lösung suchen wir motivierte und talentierte Mitstreiter/innen*. In der Rolle als Customer Success Praktikant (w/m/d) treibst du mit uns gemeinsam unsere Erfolgsgeschichte voran. Als Teil unseres Customer Success Teams stehen unser Ziel, langfristig erfolgreiche Kundenbindungen aufzubauen, sowie deine persönliche Weiterentwicklung im Fokus deines Arbeitsalltags.
 

Du hilfst unseren Kunden, Experten im Customer Experience Bereich zu werden und ihre Kundenbindung zu erhöhen.

Deine Aufgaben bei uns:

  • Unterstützung bei der Analyse unserer Prozesse und Kundensegmente um aktiv Verbesserungen anzustoßen
  • Erstellung und Distribution von Content zur Schulung unserer Kunden sowohl im Umgang mit unsere Plattform als auch im Bereich Customer Experience best practices
  • Erlangung von tiefem Produktverständnis und Verfassen von Support-Artikeln
  • Unterstützung in der Anlage von Kundendaten, um sicherzustellen, dass unsere Kundendatenbank auf dem neuesten Stand ist

Das bieten wir dir:

  • Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und innovativen Umfeld
  • Eine schnelle Lernumgebung mit der Möglichkeit gemeinsam mit uns als Unternehmen und unserem hochmotivierten und internationalen Team zu wachsen
  • Viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum für deine eigenen Themen
  • Erfahrenes Gründer- und Managementteam, dem du und deine Aufgaben am Herzen liegen
  • Umfassendes und strukturiertes Onboarding sowie regelmäßige Feedbackgespräche, um deine Entwicklung individuell zu fördern
  • Regelmäßige Firmenevents, Lunches sowie halbjährliche Company Offsites
  • Ein fixes Teamevent Budget pro Person und Quartal
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt, High-End Equipment und ein Arbeitsplatz im Herzen Berlins

Dein Profil

Du bist die richtige Person für uns, wenn du:

  • Positiv eingestellt bist und Herausforderungen mit einem Lächeln bewältigst
  • Student oder Absolvent im Bereich Wirtschaft, Kommunikation/Marketing oder einem ähnlichen Fachbereich bist
  • Idealerweise aber nicht zwingend bereits erste praktische Erfahrungen während eines vorhergehenden Praktikums sammeln konntest
  • Über sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch verfügst
  • Bei deiner Arbeit eine hohe Qualität an den Tag legst und mit uns Maßstäbe setzt, indem du selbst über dich hinauswächst
  • Hohe Flexibilität und unbedingte Lernbereitschaft dich auszeichnen
  • Hands-On Mentalität und eigenverantwortliches Denken zu deinen Stärken zählt
  • Eine zuverlässige, versierte Arbeitsweise und Priorisierung an den Tag legst, auch unter Zeitdruck
  • Gemeinsam im Team lernen und wachsen möchtest, um das nächste Level zu erreichen

Klingt alles nach dir, unsere Vision und Kultur begeistern dich? Dann begleite uns bei unserem Weg zur führenden Customer Experience Management Plattform weltweit und wirke mit an der nächsten großen Erfolgsstory!

Lass uns deine Unterlagen unter Angabe deines frühesten Starttermins und deiner Gehaltsvorstellungen über unser Bewerberportal zukommen.

Wir bewerten jede qualifizierte Person unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behindertenstatus oder Religion nach ihren Fähigkeiten.

Bei Fragen melde dich gern bei Pia Rudnik (pia.rudnik@zenloop.com).
 

Über zenloop

zenloop ist eine auf dem Net Promoter Score® basierende integrierte Experience-Management-Plattform. Die SaaS-Lösung holt automatisiert über verschiedene Kanäle entlang der gesamten Customer Journey Kundenfeedback ein, analysiert sowie clustert dieses mithilfe künstlicher Intelligenz und leitet infolge passgenaue sowie personalisierte Maßnahmen ab, um zufriedene Kunden zu binden und unzufriedene Kunden zurückzugewinnen. Die Software lässt sich nahtlos in Lösungen wie Salesforce, Spryker, Emarsys Zendesk, Slack oder Shopify integrieren oder als Ergänzung zum bestehenden Tech-Stack verwenden.

Zum Portfolio von zenloop gehören Marken wie Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring, Carhartt oder Jochen Schweizer. Das Unternehmen wurde 2016 von den beiden ehemaligen Flaconi-Machern Björn Kolbmüller und Paul Schwarzenholz sowie Lukasz Lazewski gegründet und sitzt mit rund 60 Mitarbeitern in Berlin. Zu den Investoren zählen Nauta Capital sowie Piton Capital.

https://zenloopgmbh.recruitee.com/

Job Category: Customer Success
Job Type: Internship
Job Location: Berlin

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